Teslimat, İptal ve İade Koşulları

CVLAYER - Teslimat, İptal ve İade Koşulları Sözleşmesi

Taraflar ve Kapsam

İşbu sözleşme, https://cvlayer.com (“Platform”) üzerinden dijital hizmet satın alan Kullanıcı/Müşteri ile hizmeti sağlayan Ömer Engin ÖZ (“Şirket”) arasındaki teslimat, iptal ve iade şartlarını belirler.

Hizmetin Niteliği ve Teslimat Şartları

Dijital Teslimat: Şirket tarafından sunulan hizmetler tamamen dijital ortamda gerçekleştirilmekte olup herhangi bir fiziksel ürün veya kargo gönderimi yapılmamaktadır.

Anında İfa: Kullanıcının Sanal POS üzerinden yaptığı ödeme başarıyla onaylandığı anda, satın alınan paket, abonelik veya krediler kullanıcının hesabına otomatik olarak tanımlanır.

Teknik aksaklıklar sebebiyle oluşabilecek gecikmelerde aktivasyon süresi maksimum 24 saattir.

Abonelik İptal Koşulları

Tekrarlayan abonelik paketleri, kullanıcı tarafından iptal edilmediği sürece her fatura döneminde otomatik olarak yenilenir.
Kullanıcı, aboneliğini dilediği zaman kullanıcı paneli aracılığıyla iptal edebilir.
İptal işlemi gerçekleştirildiğinde bir sonraki fatura döneminden ücret alınmaz. Kullanıcı, mevcut fatura döneminin sonuna kadar satın aldığı hakları kullanmaya devam eder. Kısmi ay iadesi yapılmaz.

İade Şartları ve Cayma Hakkı İstisnası

Yasal İstisna: 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnaları arasındadır.

Platform üzerinden satın alınan ve hesaba anında tanımlanan dijital hizmetler (CV analizi, ilan optimizasyonu, mülakat gerçekleştirilmesi vb.) için cayma hakkı bulunmamakta ve ücret iadesi yapılamamaktadır.

Hizmetin kusurlu olması veya vaat edilen teknik işlevleri yerine getirememesi durumu bu maddenin dışındadır.

Sistemsel Hatalar ve İade Süreci

Şirket'in teknik altyapısından kaynaklanan ve 48 saati aşan kesintiler nedeniyle hizmetin hiç verilememesi durumunda kullanıcı iade talep edebilir.

Onaylanan iadeler, ödeme altyapısı sağlayıcısının belirlediği süreler (genellikle 7-14 iş günü) içerisinde iade edilir. İade sürecinin bankalara yansıması Şirket'in kontrolü dışındadır.

İletişim

İptal ve iade talepleri için [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.